Techbiz.id – Menghadapi perubahan radikal di era digital, Telkomsel saat ini tengah melakukan transformasi menjadi telco digital company untuk mengadaptasi perubahan terssebut.
Transformasi pun dilakuan anak usaha Telkom ini dalam hal people, process dan technology untuk memberikan layanan dengan nilai tambah yang dibutuhkan oleh para pelanggan.
Menurut Direktur Utama Telkomsel, Setyanto Hantoro, upaya transformasi ini juga dilakukan sekaligus untuk meningkatkan daya saing, growth bisnis, dan nilai perusahaan sebagai leading digital telco company.
Baca juga: Jaringan Broadband Telkomsel Siap Dukung PJJ
Aspek “People” berkaitan dengan budaya kerja, mindset shifting dan capability building. Sementara “Process” berbicara mengenai perubahan bisnis proses.
Adapun aspek “Techology” berkaitan dengan automasi proses kerja dan digitization untuk mengantarkan Telkomsel menjadi lean operating company.
Keberhasilan dalam bertransformasi ini tidak lepas dari kampanye yang dilakukan oleh Telkomsel, Let’s Rebound and Go Digital yang mampu menghasilkan animo dan tingkat partisipasi yang tinggi dari insan-insan perusahaan.
Kampanye Telkomsel, Let’s Rebound and Go Digital berhasil meningkatkan kesadaran karyawan Telkomsel untuk bertransformasi secara signifikan.
Berdasarkan hasil survei yang dilakukan dari penyelenggaraan kampanye tersebut, tingkat antusiasme karyawan untuk bertransformasi mencapai 93%, dan lebih dari 88% karyawan memahami perubahan yang akan terjadi.
Selain itu komitmen manajemen dan karyawan untuk berubah juga meningkat lebih dari 2x lipat mencapai 90%.
“Objektif utama transformasi kami adalah menjadi perusahaan yang customer centric secara eksternal maupun internal. Karyawan adalah customer internal utama bagi perusahaan, untuk itu kami rangkul dan jadikan mereka sebagai elemen terpenting transformasi perusahaan,” ungkap Setyanto.
Baca juga: Telkomsel Bantu UMKM Lebah untuk Lebih Inovatif
Lebih lanjut disampaikan Setyanto, dengan sendirinya karyawan mengambil tindakan positif, memberi dukungan, dan terlibat langsung memberi kontribusi pada salah satu proses terpenting perusahaan saat ini.
“Dengan didukung oleh sumber daya manusia yang memiliki pola pikir digital, Telkomsel akan terus bergerak maju dalam mengakselerasikan pengembangan ekosistem digital di Tanah Air secara inklusif dan berkelanjutan melalui tiga pilar digital utama kami, yaitu digital connectivity, digital platform, dan digital service,” imbuhnya.
Telkomsel pun disampaikan Setyanto terus berinovasi dalam memperkuat transformasi agar manfaat implementasi teknologi digital dapat menyentuh seluruh masyarakat luas di Indonesia,