Kamis, September 23, 2021
Beranda News Pemberian Rewards Jadi Strategi Saat Pandemi

Pemberian Rewards Jadi Strategi Saat Pandemi

Must Read

Belanja Ramadan Hemat Pakai Poin BonsTri

Techbiz.id - Agar berbelanja semakin hemat dan menguntungkan saat Ramadan, Tri Indonesia menghadirkan berbagai promo menarik melalui customer loyalty program Poin...

6 Ancaman Keamanan Siber Baru yang Muncul di 2021

Techbiz.id - Di tahun 2021, serangan siber diprediksi akan tetap merajalela, namun ada berbagai jenis ancaman keamanan baru yang...

Acer Tambah Koleksi Laptop untuk Konten Kreator

Techbiz.id - Acer baru saja memperluas jajaran Laptop Konten Kreator ConceptD dengan laptop convertible Windows 10 baru dan workstation...

Telkomsel Tambah Wilayah Jangkauan Layanan VoLTE

Techbiz.id - Untuk mengakselerasi adopsi teknologi broadband VoLTE oleh seluruh lapisan masyakarakat Indonesia. Telkomsel memperluas ketersediaan layanan voice over...

ShopeePay dan Bluebird Sediakan Kenyamanan Berbelanja

Techbiz.id - Bluebird Group, Shopee Indonesia, dan ShopeePay mengumumkan kerja sama strategis yang mencakup penyediaan metode pembayaran ShopeePay di...

Olympus Gandeng JIP untuk Restrukturisasi Biaya Produksi

Techbiz.id - Olympus Corporation melakukan divestasi bisnis dengan Japan Industrial Partners, (JIP) sebuah Investment Fund, yang tertuang dalam Memorandum...

Techbiz.id – Persaingan harga di marketplace yang terbilang cukup tinggi saat ini membuat pelaku usaha online membuat strategi pemberian rewards kepada pembelinya saat pandemi ini.

Seperti diketahui, belanja online sudah menjadi kebiasaan baru di masyarakat Indonesia saat ini. Berdasarkan survei Nielsen sebanyak 30% responden memilih untuk lebih sering berbelanja online saat pandemi.

Mereka mengikuti kebijakan pemerintah untuk mengurangi mobilitas di luar rumah. Hal ini secara tidak langsung membuat para konsumen menjadi lebih selektif untuk mencari penawaran terbaik dari barang-barang yang dijual di beragam toko online.

Ketatnya persaingan saat pandemi, mau tidak mau toko online kini harus memberikan rewards kepada pembelinya. Bisa dalam bentuk poin, cashback, voucher, stamp, potongan harga, dan lain-lain. 

Baca juga: Fitur Terbaru DANA Bisnis Bisa Atur Promo Secara Mandiri

Rewards ini selain membuat pembeli lebih hemat dalam berbelanja, mereka juga akan lebih senang dan ‘setia’. Data terkait dari Mckinsey&Co menyebutkan bahwa pembeli online yang loyal cenderung bertransaksi dua kali lebih banyak. 

Yang lebih menarik, ternyata strategi pemberian rewards ini bukan hanya diberikan oleh pengelola toko online, tetapi juga dari penyedia e-wallet (dompet elektronik). Hal ini tidak lepas dari kemudahan penggunaan yang ditawarkan e-wallet saat berbelanja online, sehingga penggunanya naik sejalan dengan konsumen dari online shopping

“Fenomena ini sebenarnya sangat wajar. Saat ini kami juga memiliki salah satu mitra yang bergerak di industri dompet digital. Setelah mereka menjalankan sistem reward OttoPoint di aplikasi mereka, transaksi pengguna semakin meningkat. Rata-rata mitra kami telah berhasil menaikkan frekuensi transaksi sebanyak 25 persen dan volume transaksi 35 persen dalam waktu kurang lebih tiga bulan,” ucap James Hamdani, CEO OttoPoint, perusahaan penyedia program loyalitas.

Dia mengatakan juga bahwa konsep coalition loyalty program seperti yang diusung oleh OttoPoint merupakan salah satu yang menguntungkan di tengah pandemi. Karena efektif dan efisien dari segi biaya maupun operasional, sekaligus bisa menjadi solusi bagi perusahaan yang ingin menjaga eksklusifitas brand-nya.

“Pelanggan dari mitra kami juga akhirnya banyak yang mengaku senang, karena sistem loyalitas ini membuat pengguna bisa mengumpulkan poin dan reward dalam waktu yang lebih cepat dibandingkan program rewards lainnya,” tegas James.

Program rewards apapun menurut james sebaiknya berorientasi jangka panjang. Jadi tidak terlihat ‘manis’ di depan dengan menghasilkan transaksi tinggi, tetapi ternyata berbiaya tinggi dan tidak bisa berkelanjutan. Coalition loyalty program bisa jadi cara untuk memenangkan persaingan.

Terkait

Artikel Terkait

Terbaru

Oppo A16 Kini Hadir dengan RAM 4GB

Techbiz.id - Dirilis pada Juli lalu, Oppo kini menambah kapasitas RAM dan memori yang lebih besar untuk Oppo A16,...