Techbiz.id – Poco mengumumkan kini telah menggelar layanan loan unit yang memungkinkan konsumen mendapat pinjaman ponsel ketika di servis. Langkah ini menyusul Xioami yang telah lebih dulu melaksanakan hal serupa.
“Kami terus berkomitmen untuk memberikan yang terbaik untuk para Poco Fans termasuk melalui layanan after sales kami,” ujar Andi Renreng selaku Head of Marketing Poco Indonesia dalam keterangan resminya, dikutip Kamis (10/2/2022).
Disampaikan Andi, para pengguna smartphone Poco bisa mendapatkan layanan loan unit atau unit pinjaman untuk dipakai saat mereka memperbaiki smartphone-nya di Exclusive Service Center (ESC).
“Layanan ini merupakan salah satu bentuk cara Poco dalam mendukung para pengguna agar tetap bisa beraksi selama smartphone mereka diperbaiki,” lanjut Andi.
Baca juga: Poco Siap Luncurkan Banyak Smartphone di Tahun 2022
Sebagai informasi, Loan Unit adalah layanan yang menyediakan smartphone pinjaman yang bisa dipakai untuk sementara sambil menunggu perbaikan rampung di pusat servis. Layanan ini ditawarkan apabila teknisi dari ESC memutuskan bahwa perbaikan membutuhkan waktu lebih dari dua jam atau tidak bisa selesai pada hari yang sama.
Adapun tipe smartphone yang dipinjamkan bergantung pada kesediaan di ESC tersebut. Ponsel pinjaman dikembalikan saat pengguna mengambil smartphone yang selesai diperbaiki. Layanan ini untuk sementara hanya tersedia di 50 ESC yang tersebar di seluruh provinsi di Indonesia.
Berikut cara agar bisa mendapatkan layanan loan unit:
- Datang ke Exclusive Service Center Poco
- Teknisi ESC akan mengecek kondisi ponsel yang rusak
- Jika ponsel tidak bisa selesai diperbaiki di hari yang dijanjikan, Poco akan menyediakan ponsel pinjaman sementara
- Usai ponsel selesai diperbaiki, pengguna harus mengembalikan ponsel yang sudah dipinjamkan
Namun sebelum itu, harus memenuhi persyaratan berikut ini:
- Berlaku untuk konsumen yang datang langsung ke Exclusive Service Center Poco
- Berlaku untuk ponsel yang masih memiliki garansi
- Berlaku untuk ponsel yang tidak bisa selesai diperbaiki pada hari yang sama
- Tipe ponsel yang dipinjamkan sesuai kebijakan dan stok di lokasi
- Konsumen bertanggung jawab menjaga unit ponsel yang dipinjamkan