Techbiz.id – Telkomsel menghadirkan aplikasi Robocall untuk membantu Rumah Sakit dalam memberikan pelayanan akibat meningkatnya permintaan layanan dan jumlah pasien.
Dengan Robocall, memungkinkan Rumah Sakit untuk melakukan panggilan kepada pelanggan secara bersamaan secara digital atau tanpa memerlukan agent, panggilan tersebut bisa digunakan untuk mengingatkan jadwal check up pasien, jadwal dokter dan lain sebagainya.
Seperti diketahui, Rumah Sakit menjadi salah satu instansi yang terkena dampak signifikan dengan adanya pandemic covid-19. Meningkatnya permintaan layanan dan jumlah pasien memaksa Rumah Sakit harus bertransformasi ke arah digital, baik dari sisi manajemen hingga pelayanannya.
Adanya Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 20 tahun 2019 tentang penyelenggaraan pelayanan telemedicine antar fasilitas layanan kesehatan juga menjadi salah satu faktor percepatan transformasi digitalisasi Rumah Sakit di Indonesia.
Senior Vice President Enterprise Account Management Telkomsel, Dharma Simorangkir mengatakan adanya gap antara kebutuhan layanan digital yang dikehendaki oleh konsumen dengan layanan Rumah Sakit saat ini, membuat semua Rumah Sakit berlomba-lomba melakukan transformasi digital.
Baca juga: Telkomsel Dorong UMKM Lokal Lebih Digital dan Produktif
“Untuk itu Telkomsel datang memberikan berbagai macam solusi dan menjadi mitra transformasi digital. Harapannya agar Perusahaan atau Rumah Sakit bisa berfokus pada peningkatkan kualitas layanan utama mereka,” ucapnya.
Dalam kesempatan yang sama, Direktur Utama RS Ananda Purwokerto, Widayanto menyampaikan bahwa kebutuhan untuk berkomunikasi dengan pasien dimasa pandemi ini meningkat jauh diluar ekspektasi.
“Dengan Robocall, kami bisa menghubungi 300 orang pelanggan kami secara bersamaan. Semoga kedepan Telkomsel dan RS Ananda Purwokerto bisa terus bekerjasama,” uungkapnya.
Selain menyediakan layanan Robocall, Telkomsel juga menghadirkan layanan Orbit yaitu solusi wi-fi kapan saja dan dimana saja, layanan video conference Cloud-X dan juga paket internet dengan harga spesial untuk Rumah Sakit dan instansi bisnis lainnya.