Sabtu, September 18, 2021
Beranda News Kolaborasi dengan Alibaba, Starbucks Hadirkan Pemesanan via Perintah Suara

Kolaborasi dengan Alibaba, Starbucks Hadirkan Pemesanan via Perintah Suara

Must Read

Facebook dan PayPal Suntik Dana ke Gojek untuk Kembangkan Pembayaran Digital

Techbiz.id - Gojek mengumumkan bahwa Facebook dan PayPal resmi menjadi investor di dalam penggalangan dana perseroan putaran terkini. Bergabungnya...

Entrust Ciptakan Mesin Pembuat Kartu Identitas yang Aman

Techbiz.id - Entrust menciptakan Sigma Instant Desktop Issuance, sebuah solusi pembuatan kartu identitas direct-to-card yang inovatif untuk membuat kartu identitas fisik dan digital secara instan. Dirancang...

Visa dan DANA Perluas Pembayaran Digital UMKM

Techbiz.id - Visa dan Dompet Digital DANA berkolaborasi memperluas penggunaan dan penerimaan pembayaran digital untuk mendukung usaha kecil dan...

Palo Alto Networks Prediksi Keamanan Siber di 2021

Techbiz.id - Tahun 2020 ini dinilai menjadi tahun yang menentukan sekaligus ujian yang sesungguhnya bagi ketahanan digital kolektif. Menimbang bahwa...

Oppo Reno2 F Dijual Perdana

TechBiz.ID - Reno2 F menjadi perangkat Oppo Renot2 series yang ersedia terlebih dahulu. Perangkat ini dijual perdana pada 18...

Infinix Ungkap Spesifikasi yang Akan Diusung HOT 10S

Techbiz.id - Usai merilis informasi resmi terkait kerja samanya dengan MLBB, Infinix terus memberikan bocoran mengenai smartphone yang diklaim...

TechBiz – Starbucks melakukan terobosan besar dalam merevolusi pengalaman digital bagi para konsumen. Di Tiongkok, Starbucks meluncurkan pemesanan via perintah suara (voice command) dan mengantar pesanan melalui speaker pintar Alibaba, yaitu Tmall Genie.

Para pelanggan di Tiongkok kini bisa memesan minuman dan makanan favorit dari Starbucks hanya dengan menggunakan pesan suara dan mendapatkannya dalam waktu 30 menit.

Memanfaatkan platform antar-pesan makanan milik Alibaba, Ele.me, kemampuan perintah suara untuk pemesanan Starbucks semakin meningkatkan pengalaman konsumen dalam ekosistem digital Starbucks.

Peluncuran layanan ini juga merayakan satu tahun berjalannya kerja sama strategis Starbucks dan Alibaba untuk meningkatkan infrastruktur New Retail dan kekuatan digital di Tiongkok. Tiongkok hingga saat ini merupakan salah satu negara dengan pertumbuhan konsumsi kopi paling cepat di dunia.

Pengumuman ini juga menambah berbagai kolaborasi antara kedua perusahaan yang memungkinkan Starbucks Experience terbaik bisa dirasakan konsumen Tiongkok, seperti penerimaan Alipay sebagai metode pembayaran, membangun Star Kitchen – dapur di dalam semua gerai supermarket Freshippo di Tiongkok, dan penggunaan teknologi mobile dan fitur augmented-reality racangan Alibaba di gerai Starbucks roastery di Shanghai.

“Kami sangat senang bisa menghadirkan teknologi canggih Artificial Intelligence kami melalui Tmall Genie, untuk melayani para konsumen Starbucks di Tiongkok yang sudah sangat familiar dalam menggunakan teknologi dan digital,” ujar Miffy Chen, General Manager di Alibaba A.I. Labs yang memimpin pengembangan Tmall Genie.

Lebih lanjut disampaikannya, di awal tahun ini, perusahaan meluncurkan layanan pemesanan dan pengantaran pesanan melalui Ele.me untuk menjawab kebutuhan para konsumen.

Menurut Molly Liu, Vice President dan General Manager, Digital Ventures, Starbucks Tiongkok, fitur Starbucks di Tmall Genie mengantarkan Starbucks ke era baru interaksi konsumen secara digital, memanfaatkan teknologi canggih terkini untuk menciptakan pengalaman yang tidak tertandingi dan semakin mendekatkan hubungan kami kepada para pelanggan.

“Kami selalu berusaha untuk memastikan voice command pemesanan Starbucks ini semakin personal. Kami juga terus menambah kenyamanan pelanggan dengan memberikan kanal baru untuk berinteraksi dengan Starbucks – melalui sebuah platfom terintegrasi yang mereka andalkan dalam kehidupan sehari-hari,” ungkapnya.

Melalui Tmall Genie, para pelanggan bisa menggunakan perintah suara untuk melacak status pemesanan mereka dalam waktu 30 menit. Cukup katakan: “Tmall Genie bagaimana status pemesanan Starbucks saya?”

Para anggota Starbucks Rewards juga bisa mendapatkan Stars dan info terbaru tentang keanggotaan mereka, termasuk promo khusus, melalui Tmall Genie. Ke depannya, saat menggunakan perintah suara untuk memesan, para anggota Starbucks Rewards bisa menerima rekomendasi yang disesuaikan sesuai preferensi sebelumnya dan menu-menu popular atau menu khusus.

Keunggulan lainnya, penggemar Starbucks di Tiongkok bisa mendengarkan playlist yang biasa dimainkan di gerai-gerai Starbucks, melalui aplikasi streaming musik Alibaba: Xiami Music.

Penggunaan teknologi speech AI dan voice print payment (kemampuan menggunakan suara untuk mengonfirmasi pembayaran), pesanan Tmall Genie membantu Starbucks memperluas dan meningkatkan kualitas pengalaman Starbucks Delivers yang konsisten dengan standar Starbucks, termasuk tutup gelas anti percikan air yang dirancang khusus dan bisa digunakan untuk minuman panas atau dingin, perekat kemasan anti robek dan wadah pengantaran individu yang bisa digunakan untuk menu panas dan dingin untuk memastikan pesanan tiba dengan suhu optimal untuk dinikmati pelanggan.

Tmall Genie bertema Starbucks yang eksklusif ini tersedia di toko virtual Starbucks di Tiongkok, yang menyatukan semua penawaran Starbucks dalam aplikasi mobile milik Alibaba, termasuk Taobao, Alipay dan Tmall.

Walau permintaan kopi per kapita di Tiongkok masih kecil dibandingkan konsumsi di Amerika Serikat – rata-rata penduduk Tiongkok mengonsumsi tiga cangkir kopi per tahun dibanding rata-rata 363 cangkir per orang per tahun di Amerika Serikat – konsumsi kopi di Tiongkok tumbuh 16% per tahun selama 10 tahun terakhir, melampaui tingkat pertumbuhan rata-rata dunia 2% per tahun, menurut International Coffee Organization.

Terkait

Artikel Terkait

Terbaru

OPPO dan Tim Renang Indonesia Kampanyekan Hidup Sehat

Techbiz.id - Menggandeng tim renang Indonesia, OPPO Find X3 Pro 5G kembali menggelar kampanye OPPO Find Health untuk mendorong...